Adatvédelmi tájékoztató

Az adatkezelő

A weboldalon és a telefonos megrendelések során megadott személyes adatok kezelője a Tatabányai Éjjeli Zárszerviz. Ha adatkezeléssel kapcsolatos kérdése van, az alábbi elérhetőségek bármelyikén megtalál minket.

Név

Tatabányai Éjjeli Zárszerviz

Cím

Tatabánya, Farkastó u. 19, 2800 Magyarország

Telefon

+3619010685

E-mail

[email protected]

Milyen adatokat kezelünk

Az adatok többsége attól függ, hogyan keres meg minket: telefonon, az oldalon lévő űrlapon vagy véleményírással. Ennél többet nem kérünk.

Ajánlatkérés és telefonhívás

Az űrlapon a nevét, a telefonszámát, a címet és a várost, az e-mail-címét, valamint az üzenet szövegét kérjük. Telefonon ugyanezeket mondja el a kolléga, hogy ki tudjunk indulni: a kiszállási címet, azt, hogy milyen ajtóról és zárról van szó, és hogy hol érhető el.

A helyszíni munka

Ajtónyitás előtt meg kell győződnünk róla, hogy joga van belépni az ingatlanba. Ezért elkérhetjük a személyazonosságát igazoló okmányt és valamilyen, a lakhatást igazoló iratot (például lakcímkártyát, bérleti szerződést vagy tulajdoni lapot). Ezekből csak azt vesszük figyelembe, ami az igazoláshoz kell; a munkalapra a végzett munka leírása, a beépített alkatrészek és az elszámolás adatai kerülnek.

Számlázás

A számla kiállításához a számlázási nevet és címet, a munka megnevezését és az összeget kell rögzítenünk. Ha cég nevére kéri a számlát, az adószám is szükséges.

Vélemények

Ha értékelést ír, a megadott nevet, a kiválasztott szolgáltatást és a vélemény szövegét tároljuk. Kérjük, ne írjon bele pontos címet vagy más olyan adatot, amelyet nem szeretne nyilvánosan látni.

Technikai adatok

A weboldal kiszolgálásakor a szerver naplózza az IP-címet, a böngésző típusát, a lekért oldalt és az időpontot. Ezekből személyt nem azonosítunk, a naplóra az üzemeltetés és a visszaélések kiszűrése miatt van szükség.

Célok és jogalapok

Minden adatnak megvan a maga oka. A GDPR 6. cikke szerint az alábbi jogalapokra támaszkodunk:

• Szerződés teljesítése (6. cikk (1) bek. b) pont): a megrendelt zárnyitás, zárcsere vagy javítás elvégzéséhez szükséges adatok, így a cím, az elérhetőség és a munka részletei.
• Jogi kötelezettség (c) pont): számlázás és könyvelés, valamint a fogyasztói panaszok jegyzőkönyvezése.
• Jogos érdek (f) pont): a jogosultság ellenőrzése nyitás előtt, a visszaélések megelőzése, a szerver biztonságos működtetése, és az, hogy egy későbbi vitában igazolni tudjuk, mi történt.
• Hozzájárulás (a) pont): minden olyan esetben, amikor önként, a munkához nem szükséges adatot oszt meg velünk, például a nyilvános vélemény szövegét. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja.

Meddig őrizzük meg

Az adatot addig tartjuk meg, amíg a célja megvan, illetve ameddig jogszabály ezt előírja. A lejáratot követően töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

Megrendelés nélküli érdeklődés

az ügy lezárását követően legfeljebb egy évig

Számlák, számviteli bizonylatok

a számviteli törvény szerint 8 évig

Fogyasztói panasz jegyzőkönyve

3 évig

Munkalap és megrendelés adatai

a polgári jogi igények elévüléséig, általában 5 évig

Szerver naplófájlok

az üzemeltetéshez szükséges rövid ideig, rotációval

Kik kaphatnak adatot

Az adatokhoz azok férnek hozzá, akiknek a megrendelés teljesítéséhez szükséges. Ha a kiszállást együttműködő partnerszerelő vállalja, neki a munkához kellő adatokat adjuk át: nevet, címet, telefonszámot és a hiba leírását.

• Könyvelő és számlázóprogram, a bizonylatok kezeléséhez.
• A weboldal tárhelyszolgáltatója és üzemeltetője, a technikai működtetéshez.
• Hatóság vagy bíróság, ha jogszabály alapján megkeresi és az adat kiadására kötelezve vagyunk.

A fent említett Google Fonts betöltésén túl adatot az Európai Gazdasági Térségen kívüli címzettnek nem szándékozunk átadni.

Sütik és betűtípusok

Az oldal működéséhez nincs szükség hirdetési vagy követő sütikre, ilyeneket nem helyezünk el. A böngészője a megjelenítéshez technikai adatokat használhat, ezeket a böngésző beállításaiban bármikor törölheti.

Google Fonts

A szövegek megjelenítéséhez a Google Fonts szolgáltatásból töltjük be a Manrope betűtípust. Betöltéskor a böngésző kapcsolatba lép a Google szervereivel, és átadja az IP-címét. A Google ennek az adatkezelésnek a saját adatvédelmi tájékoztatója szerint önálló adatkezelője. Ha ezt nem szeretné, a böngészőjében letilthatja a külső betűtípusok betöltését; az oldal ekkor is használható marad, csak más betűtípussal jelenik meg.

Ha később statisztikai vagy hirdetési eszközt vezetünk be, azt itt is feltüntetjük, és ahol szükséges, a használatához előzetesen hozzájárulást kérünk.

Az Ön jogai

A GDPR alapján az alábbi kérésekkel fordulhat hozzánk. Egy hónapon belül válaszolunk; bonyolult kérésnél ez két hónappal meghosszabbodhat, erről értesítjük.

Adatbiztonság

Az űrlapon küldött adatok titkosított (HTTPS) kapcsolaton jutnak el hozzánk. A papír alapú munkalapokat és a bizonylatokat zárt helyen tartjuk, a digitális adatokhoz csak az fér hozzá, akinek a feladatához kellenek. Ha mégis adatvédelmi incidens történne, a jogszabályban előírt módon és határidőn belül értesítjük az érintetteket és a hatóságot.

Egy tanács a saját védelmére: ha valaki a nevünkben váratlanul bankkártya-adatot vagy jelszót kér, szakítsa meg a hívást, és a weboldalon szereplő számon kérjen visszaigazolást.

Kérdés, panasz, változások

Adatkezelési kérdésével és kérelmével írjon az alábbi címre vagy hívjon minket. Ha úgy érzi, hogy adatait jogsértően kezeltük, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál is:

Hatóság

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím

1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Weboldal

www.naih.hu

Jogai érvényesítésére bírósághoz is fordulhat; a per a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Ezt a tájékoztatót akkor módosítjuk, ha a működésünk vagy a jogszabályok megváltoznak. A mindenkor hatályos szöveg ezen az oldalon olvasható.